电子商务的

看到的一个关于B2C网站比较详细的建设营销总结，分享给大家：

9月2日，北京中国大饭店的百度世界大会水泄不通。李彦宏用了1个小时演示“应用开放平台”：今后不必点击到其它网站，可以直接在百度的搜索页面里玩游戏、看电影、翻书了。游戏、电影、图书这些第三方网站提供的内容和应用，都按照百度的规则被嵌入到搜索结果里。

谁都懂，互联网要变天了。但具体怎么变？

与此同时，收到一个业内大佬A君发来的短信：“百度是明修栈道、暗渡陈仓；表面开放支持合作伙伴，暗中开始收购垂直网站，最后变成站内搜索。”呵呵，直接而彪悍。

李彦宏下台后几分钟，座上嘉宾雷军和蔡文胜提出了担忧，引得全场雷动，看得出是捅到了痛处。第一，不少网站没敢跟百度合作，也就是没按百度的规则把应用嵌进来，是担心用户都留在百度，自己为人作嫁。第二，裁判会不会亲自下场踢球？也就是，百度会不会自己做游戏、做电影、做书，那我就没法玩了。第三，就算你不亲自做，但看我赚钱眼红，要取走90%的利润，或者要廉价收购，我咋办？

大佬A君在暗，所以说得直接；雷军和蔡文胜在明，所以做君子，点到为止。其实从百度历史看，上面三个问题都已经存在一个确凿无疑的答案。搜《新三国》，第一个显示是奇艺网，这是百度投资的。搜“招商银行股价”，头两个显示都是和讯网，这是百度的战略合作伙伴。搜“小游戏”，第一个是百度自己的小游戏页面。且慢，再搜“李宇春”，第一个是百度百科、第二个是百度贴吧、第三个是百度MP3、第五个是百度视频、第六个是百度图片……

老外会叫：Oh My God！中国人会叹：我的老天爷！

这是互联网？还是百度的局域网？

想起曹操有话：宁我负天下人，勿让天下人负我。

百度做裁判+球员不是一天两天了。从有啊到百度Hi，从奇异到乐酷天，从空间到门户，从来不缺乏斗志和胃口。但既然如此，深刻而精明的雷军和蔡文胜老大为何还要憋着气在百度戏台上多此一问？

人在屋檐下而已。

蔡文胜的4399是第一大的小游戏网站。雷军的7K7K是第二大。两者差距不大。且小游戏是新生行业，格局未稳，还在圈地时刻，缺乏品牌忠诚，需要握有75%以上搜索流量的百度源源不断的带来新用户。这就是雷军和蔡文胜必须与狼共舞、与虎谋皮的深刻历史背景。

之前的百度搜索，据说第一条搜索结果可以截获50%左右的流量，这样，剩下的50%还能被后面几家分食。但在打着“应用开放平台”或者“框计算”旗号下的新的搜索展示结果，第一条搜索结果以更大的空间和更美的设计展现，尤其是上文提到的，用户不需要再点击到另一个网站，直接在搜索结果页就可以玩游戏、看电影了。那么，据估计这一条搜索结果将会截获至少90%的流量。这意味着，只有第一，没有第二。

问题1：如果某个搜索词有90%流量被过度给预设好的某一家网站，这还是搜索引擎吗？

大佬A君的回答是：“变成了站内搜索”。

问题2：如果百度捧大了一个细分行业的垄断者并且把自己变成了站内搜索，接下来干什么？

大佬A君的回答是：“暗中收购垂直网站”。否则，百度就是为人作嫁、养虎为患、自寻死路。

到了这里，逻辑就清晰完整了。4399和7K7K所面临的一个极有可能发生的杯具就是：不跟百度合作，但失去搜索引擎导入新增用户，萎缩、死掉。或者跟百度合作，长大、称霸，但在这个过程中必须接受百度的控股，被贴上百度系的标签，创始人套现走人。

目前的现实是，4399选择观望，而7K7K早就一头扎进百度的怀抱。这跟各自实力相关。现在的百度风云榜，4399排在热门搜索第二位，每天至少几十万UV。而7K7K还上不了榜。这证明4399有强大的品牌。所以，蔡文胜大哥还有一搏的机会，看看能不能接着惯性把平台养大，就像淘宝那样跟百度PK。而7K7K，不抱着大腿，戏不大。

不过另一个数据是，7K7K最近增长迅猛，据称9月1号UV过1000万，达到4399的80%。可见百度的力量，可见格局未定，后来者有赶超的机会。

结论：在那些还处于同质化竞争、品牌忠诚度不够、缺乏垄断寡头的细分领域，百度可以瞬间改变规则。通过快速扶持起一个网站，控股，组成百度系。之前，百度赚竞价排名的钱，从网站的推广费里拿。之后，百度赚各种各样的钱，玩游戏、看书、看电影，百度翅膀下各式网站赚到的每一块钱，就有5毛或者整个一块都被计入到百度账户，再乘以80倍市盈率，成为百度的市值。

百度不再是搜索引擎，而是航空母舰。设想一下，假如奇异成为最大的视频网站，乐酷天成为最大的B2C，有啊成为最大的分类信息……已经有人预估它10年后收入增长40倍。你知道，这还是相对保守的算法。

现在进入正题。百度这么做，很多人“羡慕嫉妒恨”，站长们在微博和社区里“担忧埋怨骂”。但没啥用，核心要回答：谁来PK百度？想说两家公司：淘宝和腾讯。

百度这么干，一多半是淘宝逼的。

淘宝NB，做成了网购市场的老大，淘宝几乎成为网购代名词。百度眼红，自己做有啊。但迟了。握有70%的网购份额、90%的C2C份额的淘宝，一不做二不休封了百度。那些在百度上搜不到淘宝商品的主儿，愤而转到淘宝上搜索，百度的有啊没做大，还流失了有质量的搜索流量。现在，淘宝上的商品搜索，无论是质还是量，都是百度不能比的。大势已成。而且

淘宝方案：第一，在细分领域做平台，定位跟搜索引擎一样，匹配用户需求和能满足这些需求的N多网站。第二，在细分领域做成垄断。让自己的名字成为该细分领域的代名词，比如淘宝=购物，QQ=聊天。第三，让用户形成来自家搜索的习惯。如此一来就有了实力做到第四，封百度。接着还有第五，做封闭式的开放，也就是把自己的数据导入第三方，通过联盟的形式为自己带来流量和用户。

百度的担忧是：有啊杯具不断上演；所有细分领域都出现一个淘宝。而且，互联网有赢家通吃的特点，细分行业极有可能出现淘宝。那就末日降临。

于是百度出招：趁着大多数领域都还没出现淘宝，赶紧进入。视频投了奇艺，B2C投了乐酷天，还有N多案子在谈，还未浮出水面，不好意思说。用意：用流量喂大自己投资的网站，把它们做成每个领域的淘宝。百度将来就是一个控股母公司，下面一堆小淘宝。淘宝年收入已经有百度60%了。所以有了“百度10年后收入长40倍”的估算。

将来百度的的组织结构，应该是一个母公司+一大堆控股垂直公司。百度本身的管理一直比较弱，整个公司就是一个大事业部，所以搜索以外，能干好的事情不多。譬如有啊之类的杯具历史一再重演。将来以独立的控股公司形式，避免管理成本的增加，通过现金和流量入股，给予创始人一定的非控股的自主权。

淘宝只是前半段，后半段要讲腾讯。换句话说，淘宝只在网购领域，而百度要在能赚到钱的N个细分领域都放开干了，这些领域出现淘宝的可能性直线降低。那谁来制衡？

不好意思，绕来绕去绕不过腾讯。确实没办法。

中文互联网里，百度是流量的枢纽，腾讯是用户的老家。百度输出流量，腾讯输出用户。百度说：我用流量养大你，跟我走。腾讯说：我把用户分享给你，跟我走！百度给流量是把你呈现在搜索结果第一条，腾讯给用户是把6.13亿QQ用户开放给第三方网站，比如已经实现的豆瓣的书评和5分钟的游戏。就像Facebook干的那样。江湖传说已久，用QQ号和密码就可以直接登录各式论坛。这件事就快着陆了吧？

虽然都能养第三方，但区别甚大。

百度的弱点。第一，一个流量，给了A，就不能给B，具有排他性。第二，今天给A带去一万个流量，其中有一百个变成A的忠实用户留下来，明天这一百个忠实用户继续留在A网站，但未必会通过百度搜索了。这一百个用户的此类需求，被百度长期的转移给了A网站。

腾讯的长处。第一，一个用户，分享给了A，还可以分享给B，不矛盾。Facebook的用户就是所有联盟网站的用户。第二，今天分享给A一万个用户，不管有多少个用户变成了A的忠实用户，这一万个用户都还是QQ的用户。他们从来没离开过。

说白了，流量是耗材，用完就没了。用户是长期价值，越用增在价值越大。

于是有结论：第一，腾讯更能够给更多的网站分享用户，而百度只能给一两家网站带流量。上面提过，百度搜索结果突出显示的第一条对流量的截获率可达到90%。第二，腾讯可以跟放心的给其它网站带去用户，而不是一定要控股这个网站。这才能实现大规模繁殖，真正形成一个联邦。

百度也有优势。流量是有具体需求的流量，比如玩游戏还是看书，随时可变现；而用户是没有具体需求的用户，要挖掘和匹配需求，再到变现，链条比较长。不过腾讯有相应的资源：QQ用户的海量生活数据，以及朋友关系链条，可以像Facebook那样通过人际推荐来实现。

百度还有个弱势。如果百度扶持的垂直网站经营情况不佳，会直接降低用户体验；这会威胁到百度的核心竞争力：作为搜索引擎匹配用户需求与相关网站的能力。

当然，百度生死事小，没人关心；网络生态的枯荣事大，国家GDP和草根就业还得靠这口。

期望看到的结局是：

第一，百度扶持的垂直网站，都走淘宝似的平台路线，别什么事情都自己做，鼓励生态繁荣。比如小游戏，传说4399就要做平台，让用户跟开发者直接见面，再跟开发者分成。也只有这样，4399们才有希望跟百度一拼。同样，百度也只能这样，才能避免饮鸩止渴。

第二，腾讯开放，向第三方网站输出用户。比如，假设7K7K跟百度混了，4399就可以跟腾讯混。两家制衡，整个互联网受益。腾讯刚刚收购康盛，康盛平台上跑着几百万家、中国70%以上的论坛。这后面的变招，太多。假如哪天用QQ号可以直接登录论坛，甚至，你在某论坛上玩过的某款游戏被推荐给你的朋友，别太意外。

1.别紧张,我又不是什么好人…… 2.手拿菜刀砍电线，一路火花带闪电。 3.最近总是失眠，16小时就醒一次。 4.人人都说我丑，其实我只是美得不明显。 5.我从不以强凌弱～～～我欺负他之前真不知道他比我弱… 6.绅士无非就是耐心的狼。 7.我又不是人民币，怎么能让人人都喜欢我？！ 8.你为什么不找个安静的地方自个儿数数脑细胞儿去？ 9.知道你过得不好，我也就安心了。

10.人生只有三天，活在昨天的人迷惑；活在明天的人等待；活在今天的人最踏实。

11.通往成功的路，总是在施工中。 12.我由衷地想把赚钱变成我的业余爱好。 13.我曾经爱过的男孩，有着世界上最英俊的背影。 14.女子无才便是德，我一定是太缺德了。

15.不成熟男人的标志是可以为了理想壮烈的牺牲，成熟男人的标志的可以为了理想卑贱的活着。

16.漫漫人生路，总会错几步。 17.我要让全世界都知道我很低调。 18.我多想一个不小心就和你白头偕老。 19.真的猛士，敢于直面自己未化妆的脸。 20.身穿地摊货，脚蹬温州鞋，全身上下加起来不超过200元，只有手里的包算是高级皮包，因为它的英文名就叫“Gaojipibao”。 21.令人不能自拔的，除了牙齿还有爱情。 22.别轻易对别人说爱，别固执的将别人心门打开，又玩笑着离开。 23.大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。

24.人干点好事儿总想让鬼神知道，干点坏事儿总以为鬼神不知道，我们让鬼神太为难了。 25.小时候我以为自己长大后可以拯救整个世界，等长大后才发现整个世界都拯救不了我。

26.真羡慕你这么年轻就认识我了。 27.生活不是林黛玉，不会因为忧伤而风情万种。 28.不要叫我宅女，请叫我居里夫人。

29.你说你以后可能会和不喜欢的人结婚，没关系，我愿意做那个你不喜欢的人。

30.人性最可怜的就是：我们总是梦想着天边的一座奇妙的玫瑰园，而不去欣赏今天就开在我们窗口的玫瑰 1.我悄悄的来，又悄悄的走，挥一挥匕首，不留一个活口 2.明月几时有，自己抬头瞅 3.英雄不问出路，流氓不看岁数 4.路见不平一声吼，吼完继续往前走 5.没有不透风的墙，没有不能上吊的梁

6.孔子曰：中午不睡，下午崩溃！孟子曰：孔子说的对！ 7.执子之手，将子拖走！子若不走，拍晕了继续拖走！ 8.个头大就一定厉害吗？恐龙不是照样灭绝了！ 9.父母忽悠孩子叫教育；孩子忽悠父母叫欺骗；互相忽悠叫代沟。

10别跟我谈感情，谈感情伤钱。 11.爱是费尽心力地全身投入，然后再百转千回地抽身而出！ 12.情侣间最矛盾的地方就是幻想彼此的未来，却惦记着对方的过去。 13.还没来得及去沾花惹草，就被人拔光了。 14.小时候，幸福是简单的事；长大了，简单是幸福的事。 15.男人的大脑喜欢女人的内心，但是眼睛喜欢女人的外表。 16.女人喜欢长得坏坏的男人,不是喜欢长坏了的男人。 17.咸鱼翻身，还是咸鱼

18我又不是王子，为什么女孩遇见我总认为自己应该成为公主 19.结婚就是给自由穿件棉衣，活动起来不方便，但会很温暖。

20.知识就像内裤，看不见但很重要。 21.合久必分，分久必合；喝酒必疯，逢酒必喝 22.你有什么不开心的事？说出来让大家开心一下

23.在中国队面前，穿黄色球衣的泰国队恍惚间也有了巴西队的风范。 24.女人是水做的，男人是泥做的，李俊基李宇春都是水泥做的 25.泡酒吧的男人是找刺激的，而女人，多半是受过刺激

26.长个包子样就别怨狗跟着 27.当裤子失去皮带，才懂得什麽叫做依赖。 28.当男人遇见女人，从此只有纪念日，没有独立日。 29.闭上眼睛，我看 30.当男人遇见女人，从此只有纪念日，没有独立日。

31.闭上眼睛，我看到了我的前途……

32.能够说出的委屈，便不算委屈；能够抢走的爱人，便不算爱人。 33.海阔凭鱼跃，破鼓任人捶。 34.钻石恒久远，一颗就破产！ 35.在哪里摔倒就在哪里躺下。 36. 解释就是掩饰，掩饰就是讲故事！ 37. 跌倒了,爬起来再哭. 38. 你让我滚，我滚了，你让我回来，对不起，我滚远了！ 39.再丑也要谈恋爱，谈到世界充满爱！

40.农民伯伯把玉米种在地里 到了秋天收获很多玉米 我在春天把老公种在地里，现在秋天到了， 啧啧，居然死了！ 41. 西游记告诉我们，有背景的妖怪都会被领导救走，没背景的才被一棒打死！ 42. 我说：要有上班以外的生活！于是，老婆告诉我这个可以有.于是：我有了加班！ 43. 如果心情不好，就去超市捏捏方便面！ 44. 世界是我们的，也是那些孩子们的，但迟早是那帮孙子们的！ 45. 没有韩红的命却得了韩红的病…女儿胖儿子不肯吃饭饭. 46.总有一天你的名字会出现在我家的户口本上! 47.将薪比薪的想一下，算了，不想活了。 48.活了二十多年，没能为祖国、为人民做点什么，每思及此，伤心欲绝。

49.我和脂肪做斗争，差点没牺牲 50.生活嘛，就是生下来，活下去~~ 51.船撞桥头自然沉~~ 52.当你披上了婚纱 我也披上了袈裟~~

53.我跟耶稣祈求踏实稳定的生活，他想了想说，咱们还是先谈谈世界和平的事吧… 54.爱我就大声地说出来吧!恨我就一辈子藏在心里吧! 55.趁着年轻把能干的坏事都干了吧，没几年了。

56.你曾经对我说，会永远爱着我，爱情这东西我明白，但永远是什么? 57.七岁的小男孩是地球上最可怕的生物，他们有好奇心、行动力、破坏力以及《未 成 年 人保护法》

58.人贵在言而有信——我说不还钱就不还钱! 59.夏天就是不好，穷的时候连西北风都没得喝，幸亏现在是秋天了。 60.我虽然相信海誓山盟，但是未必相信你啊~~ 61.凡我放不下的，必是因为我拥有不了的~~ 62.特别的人从来不说自己特别，比如说我。 63.我人生只会两件事 1 这也不会 2 那也不会

64.成人不自在，自在不成人~~ 65.我知道,天下无不散宴席,可是,至少,宴席上我要吃得爽! 66.人和人不是客客气气就能相处的! 67.我曾想成为一个问题少年，然而我却循规蹈矩地活了这么多年。 68.谁耽误我一阵子，我让他后悔一辈子 。 69.关门一个月，不要叫我，因为一叫我我就会出来……

70.出租车司机，司机中的战斗机，噢耶! 71.思想有多远，你就给我滚多远!

72.诸葛亮出山前也没带过兵啊，你们凭啥要我有工作经验!!! 73.工作的最高境界就是看着别人上班，领着别人的工资。 74.胖并憔悴着~~

75.康夫你辞职的时候有没有考虑过哆啦A梦的感受!(去年日本首相宣布辞职时写的)

76.我风情又果敢,远目且踏实,品味上乘却又勤奋自省,缺点虽多，还望大家海涵!

77.你给我滚，马不停蹄的滚…… 78.做人一定要做一个蹦蹦跳跳的人。 79.我走我的阳光道，你过你的奈何桥。 80.人生最大的悲哀是青春不在,青春痘却还在。

81.我们的宗旨是：为人民币服务! 82.好久没有人把牛皮吹的这么清新脱俗了! 83.最简单的长寿秘决————–保持呼吸，不要断气~~ 84.钱对你真的就那么重要吗?讲了3个多小时了一分钱都不降。

85.等我有钱了，我就买一辆公交车，专门走公交专用车道，专门停在公交车站，等有人想上车了，我就说：对不起，这是私家车~~

86.甲：人家十全十美，你怎么说也是十全八美~~ 乙：那我是缺哪两美？甲：内在美和外在 美…… 乙：…………

中国电子商务经历了从无到有，而在电子商务发展的12年过程中，国家政策的监管起到了至关重要的作用，在政策的正确引导下，电子商务才得以不断的发展壮大。2008年，中国电子商务B2B市场交易额达到3万亿元；网购交易额也首次突破千亿，达到1500亿元。          2004年，我们国家电子商务政策法律的建设走入了一个新的阶段。在这个新的阶段中，从国家层面、从各部委的层面、从各省市的层面来看，我们整个电子商务的发展都有了非常大的突破。

以下为本调查报告编选的中国电子商务十二年来的一些重要法律法规，及其点评：     

2004年8月28日，十届全国人大常委会第十一次会议表决通过了《中华人民共和国电子签名法》，于2005年4月1日起施行。《电子签名法》首次赋予可靠电子签名与手写签名或盖章具有同等的法律效力，并明确了电子认证服务的市场准入制度。          

2004年年底，在国务院办公厅信息化领导小组第四次会议上，温家宝总理主持通过了《关于加快电子商务发展的若干意见》。意见阐明了发展电子商务对我国国民经济和社会发展的重要作用，提出了加快电子商务发展的指导思想和基本原则，还提出了一系列促进电子商务发展的具体措施。           

2005年3月31日，国家密码管理密码管理局颁布了《电子认证服务密码管理办法》。          

2005年4月18日，中国电子商务协会政策法律委员会组织有关企业起草《网上交易平台服务自律规范》正式对外发布。          

2005年6月，央行发布了《支付清算组织管理办法》(征求意见稿)。          

2005年10月26日，中国人民银行发布了《电子支付指引（第一号）》，意在规范电子支付业务，规范支付风险，保证资金安全，维护银行及其客户在电子支付活动中的合法权益，促进电子支付业务健康发展。          

2006年颁布的《中华人民共和国第十一个五年规划》将“积极发展电子商务”作为一项重要的任务提出来。强调“建立健全电子商务基础设施、法律环境、信用和安全认证体系，建设安全、便捷的在线支付服务平台”。          

2006年5月，中共中央办公厅、国务院办公厅发布了《2006——2020年国家信息化发展战略》。          

2006年6月，商务部公布了《中华人民共和国商务部关于网上交易的指导意见》(征求意见稿)，有效的避免了网上交易面临的交易的安全性问题。          

2007年3月6日，商务部发布了《关于网上交易的指导意见（暂行）》。其目的是为了贯彻国务院办公厅《关于加快电子商务发展的若干意见》文件精神，推动网上交易健康发展，逐步规范网上交易行为，帮助和鼓励网上交易各参与方开展网上交易，警惕和防范交易风险。           2007年6月，国家发展和改革委员会、国务院信息化工作办公室联合发布我国首部《电子商务发展“十一五”规划》           

2007年12月17日，国家商务信息化的主管部门商务部公布了《商务部关于促进电子商务规范发展的意见》。该意见出台的目的在于，希望能够促进电子商务规范发展，引导交易参与方规范各类市场行为，是防范市场风险、化解交易矛盾、促进电子商务健康发展。          2008年4月，中共中央办公厅、国务院办公厅日前印发的《国民经济和社会发展信息化“十一五”规划》提出，要放宽市场准入，加强政策引导，鼓励社会资金参与信息化建设。营造良好的财税政策环境，鼓励社会资金投向信息资源公益性开发以及公共信息服务平台建设。进一步完善对信息服务领域的各项扶持政策。          

2008年04月24，为规范网上交易行为，促进电子商务持续健康发展，国家商务部起草了《电子商务模式范》和《网络购物服务规范》。          

2008年，加大对电子商务的监管力度，北京工商局出台了《关于贯彻落实<北京市信息化促进条例>加强电子商务监督管理意见》，并有望被工商部门今后逐步在全国推行。          

2009年4月，央行、银监会、公安部和国家工商总局联合发布的《关于加强银行卡安全管理预防和打击银行卡犯罪的通知》的出台。《通知》被视为是在为牌照发放预热。这似乎预示着国家监管部门开始真正着手加强对于第三方支付企业的监管力度。        

 无疑，上述国家各部委出台一系列的政策法规，为十二年来我国电子商务的长期、健康、有序的发展提供了强有力的制度保证与标准规范。

●电子商务：(Electronic Commerce) 是网络化的新型经济活动，即基于互联网、广播电视网和电信网络等电子信息网络的生产、流通和消费活动，以实现整个商务过程的电子化、数字化和网络化，而不仅仅是基于互联网的新型交易或流通方式。

●电子商务服务：为基于网络的交易服务、业务外包服务及信息技术系统外包服务。其中的交易服务主要包括基于网络的采购、销售及相关的认证、支付、征信等服务；业务外包服务包括基于网络的产品设计、生产制造、物流、经营管理等外包服务；信息技术系统外包服务主要包括基于网络的设备租用、数据托管、信息处理、应用系统、技术咨询等外包服务。

●电子服务：是以现代服务业为依托，为服务业、工业、农业等不同行业、产业、企业、团体、家庭、个人等不同对象的社会或个体活动提供网络化与信息化的支持服务。电子服务涵盖的领域包括：电子商务、电子政务、现代物流、信息服务、企业信息化管理、新媒体应用、数字旅游、数字教育、电子医疗、数字社区、数字家庭等。

●中小企业：是与所处行业的大企业相比人员规模、资产规模与经营规模都比较小的经济单位。不同国家、不同经济发展的阶段、不同行业对其界定的标准不尽相同，且随着经济的发展而动态变化。目前我国对中小企业的划分标准为2003年国家经贸委、国家计委、财政部、国家统计局研究制订的《中小企业标准暂行规定》，国家统计部门据此制订大中小型企业的统计分类。根据规定，中小企业标准根据企业职工人数、销售额、资产总额等指标，结合行业特点制定。

●行业网站：即“行业门户”也称垂直式行业B2B网站，即各行各业的网站的统称，代表一个行业的网站，行业网站是我国最早的电子商务群落。相比综合网站来说，行业网站能够提供更加专业和深入的服务，盈利模式也将更多元化。

●网上交易：是指买卖双方利用互联网进行的商品或服务交易，又称“网络贸易”。其常见的形势主要有：企业间交易（B2B）、企业和消费者间交易（B2C）、个人间交易（C2C）、企业和政府间交易（B2G）等。

●电子签名：是指数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据。根据《电子签名法》中规定，电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。

●B2B：Business To Business的简称。指这样一种互联网企业以提供互联网展示推广平台的方式，为跨行业的各类企业的国际、国内贸易和即时沟通提供便利，同时也在线下为企业提供市场推广服务，特别是在交易会等场合的市场推广活动，是企业对企业的电子商务。

●B2C: 按电子商务的交易对象分类，即BtoC，全称是Business to Customer，是指企业与消费者之间的电子商务模式。一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。

●C2C：按电子商务的交易对象分类，即CtoC，全称是Customer to Customer，是指消费者与消费者之间的电子商务模式。由于是个人与个人之间的交易，C2C的特点就是大众化交易。

●B2G：即企业与政府之间通过网络所进行的交易活动的运作模式，该模式由于活动在网上完成，使得企业可以随时随地了解政府的动向，能减少中间环节的时间延误和费用，提高政府办公的公开性与透明度。

●B2M：Business to Marketing，面向市场营销的电子商务企业。B2M电子商务公司根据客户需求为核心而建立起的营销型站点，并通过线上和线下多种渠道对站点进行广泛的推广和规范化的导购管理，从而使得站点作为企业的重要营销渠道。相对于拥有站点的简单电子商务模式，B2M注重的是网络营销市场和企业网络营销渠道的建立，相对于B2B、B2C、C2C的一种全新的电子商务模式。

●M2C：Merchant to Consumer商家对消费者，商家通过网络平台发布该企业的产品或者服务，消费者通过支付费用获得自己想要的。商家最终还是要将产品销售给最终消费者。此模式是针对B2M的电子商务模式而出现的延伸概念。在M2C环节中，经理人将面对Consumer，即最终消费者。

●SaaS：是Software-as-a-service（软件即服务），是一种基于互联网提供软件服务的应用模式。该模式为中小企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并提供一系列服务，能大幅度降低中小企业信息化的门槛与风险。

●网购：即网络购物，是指消费者通过购物网站获取商品信息，在发生购买意向后通过电子订购单发出购物请求，然后填写详细收货地址与联系方式，通过货到付款、第三方支付、银行在线支付、邮局电汇等形式支付当前消费额，之后厂商以快递形式发货至消费者的交易过程。

●恶意评价：是指在电子商务网购过程中，买家在进行网购最后一个步骤，给卖家评价中，出于其它目的对卖家的一种报复性行为，给予中评或差评。

●电子政务：是应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现组织结构和工作流程的优化重组，超越时间和空间及部门之间的分隔限制，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理和服务。

●第三方支付（工具）：是指与各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。在通过第三方支付平台的交易中，买方选购商品后，使用第三方平台提供的账户进行货款支付，由第三方通知卖家货款到达、进行发货；买方检验物品后，就可以通知付款给卖家，第三方再将款项转至卖家账户。

●网络营销（On-line Marketing）：是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。该营销方式是以客户为中心，以网络为导向，为实现企业目的而进行的一系列企业活动。

●信息化：是指培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力，并使之造福于社会的历史过程。与智能化工具相适应的生产力，称为信息化生产力。智能化生产工具将改变人们的生产方式、工作方式、学习方式、交往方式、生活方式、思维方式等，将使人类社会发生极其深刻的变化。

●3G：是指第三代移动通信，它可以提供前两代技术不能提供的多种宽带信息服务，例如高速数据、图像与电视图像等，它与前两代的主要区别在传输声音和数据的速度上的大幅度提升。3G技术能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务，通过3G使用者能够听到更加清晰的声音、看到更加流畅的图像和更加方便、快捷地浏览网页。

●移动电子商务：是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或者C2C的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它技术完善的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地的线上线下购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。

●商业模式：即Business Model，是指一个完整的产品、服务和信息流体系，包括每一个参与者和其在其中起到的作用，以及每一个参与者的潜在利益和相应的收益来源和方式。任何一个商业模式都是一个由客户价值、企业资源和能力、盈利方式构成的三维立体模式。在分析商业模式过程中，主要关注一类企业在市场中与用户、供应商、其他合作办的关系，尤其是彼此间的物流、信息流和资金流。任何一个商业模式都是一个由客户价值、企业资源和能力、盈利方式构成的三维立体模式。